项目岗位素质要求、分工及职责
项目经理：
对项目的实施进度及质量负责；负责协调解决项目实施过程中出现的各种问题；负责与客户及相关人员的协调工作。
现场主管：
配合项目经理对作业现场人员进行调度，并进行作业指导。
高空作业人员及现场安全监督员：
具有多年各类型高空作业的丰富经验及良好的个人综合素质。
外墙清洗作业人员操作规程
★ 作业人员必须遵守公司与客户约定的各项标准执行作业；作业过程中必须严格执行安全操作规范及质量标准保质保量按时完成任务。
★ 作业人员在与客户交流时需客气、尊重、周到、友善，玻璃幕墙清洗报价，不顶撞客户。
★ 作业现场应遵守客户的相关管理规定，文明作业，不得影响他人办公及教学秩序。
★ 作业人员需积极配合客户对服务质量的监督，玻璃幕墙清洗费用，接受客户的指导与检查。对不合格项目及时整改，不能有不良情绪，必须严格遵循着“客户永远是对的”的工作态度。
★ 作业过程中必须注意保护客户的一切设备、设施。如果作业程序可能影响到或损坏时，必须获得对方的书面允许后，方可作业；若是操作不当或未经允许，而损坏其设备，其后果自负。
专业的外墙清洗队伍 本公司的外墙清洗队伍是由一批有着三年以上外墙经验的队员组成，他们曾参与过北京市很多有名建筑物 的外墙清洗及保养，如：中商大厦、诺基亚、国贸三期、锦秋国际大厦、都市国际、中国移动大厦等很多建 筑物的外墙玻璃幕开荒、清洗。
安全保障制度 为了确保安全、无事故、保质保量的完成各项工作任务，公司制定了严格的安全制度，各级员工均须严格 遵守。公司会定期培训、定期考核（考核不合格者不准上岗）、定期检查，如有行为按程度轻重分别给予 ：警告、罚款、辞退等处罚。日常工作中，领班要严格执行各种检查制度，如有不正确行为应立即指 出并纠，如现场不服从管理者，立即停止其工作。安全员应 随时对楼上固定点、地面等容易出现隐患的地 方进行检查，发现问题及时解决，楼上护绳人员不应随意离开，写字楼玻璃幕墙清洗，做一些与工作无关的事情，玻璃幕墙清洗，发现问题及时报领 班处理。
擦拭玻璃方法：
1）检查玻璃上有无粘着物等污迹，如有，先用等相应辅助工具和溶剂除去。
2）将涂水器浸入桶中，待充分吸入清洁剂后用手轻轻捋一下（以不往下滴水为宜），均匀涂在玻璃上。
3）涂抹时，一般由上往下滚，横向移动，每趟滚迹要交叉相压，以防漏涂。
4）用胶刮将玻璃上的清洁剂刮净，操作时应稍用力，将胶刮均匀按压在玻璃上，由上往下缓缓刮动，每刮完一行，用湿毛巾将胶刮擦拭干净再刮下一行。
5）确认一次应作业范围内的墙面已清洗完毕，滑动吊篮或吊板继续往下作业。
6）全部作业完成后，收拾整理设备和工具，撤离地面防护拦绳或警告牌，将地面水迹擦净。
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